Qual è il rapporto della tua azienda con i dati che riguardano i servizi, prodotti, macchinari in uso presso i tuoi clienti?
Quanto ne sai, quanto riesci ad elaborare, quanto riesci ad essere utile ai tuoi clienti in fase di assistenza, manutenzione, monitoraggio?
Se le risposte sono “poco”, “effettuiamo manutenzione su chiamata”, “abbiamo una rete molto capillare di assistenti” potresti avere un problema.

Le possibilità che offriranno le tecnologie di analisi dei dati e l'Intelligenza Artificiale saranno innumerevoli: conoscendo come i propri clienti utilizzano i prodotti sarà possibile definirne nuove funzionalità e idearne di nuovi, renderli più efficienti in termini energetici e prevenirne i guasti.

Sarà possibile anche programmare, in maniera quasi completamente automatica, le tempistiche ottimali per le manutenzioni ordinarie, individuare preventivamente l'esigenza di manutenzioni straordinarie per evitare rotture e danni, prevedere l'eventuale bisogno da parte del cliente di nuove funzionalità e di potenziare il suo parco installato.

In termini pratici, tutte le aziende piccole e medie che non possono permettersi un sistema di data analysis competitivo rischiano di andare fuori dal proprio mercato di riferimento entro i prossimi cinque, dieci anni.